Rujukan Laman

Asas Undang-Undang Yang Menaungi Akaun Anda

Di f50, kami memastikan setiap terma perkhidmatan, dasar privasi, dan syarat penggunaan ditulis dengan jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerkiniHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan f50 di Wilayah Yang Disokong

f50 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan f50 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang merangkumi cara kami memproses maklumat peribadi anda, bagaimana transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan, serta had tanggungjawab kedua-dua pihak. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut

1
tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum tarikh kuatkuasa. Anda berhak untuk menyemak, meminta salinan, atau membantah pemprosesan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dan dasar dalam masa yang ditetapkan supaya anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapat kejelasan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan dasar.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan syarat penggunaan. Ejen kami boleh menghala pertanyaan khusus kepada pasukan yang betul dengan cepat.

Borang Aduan Rasmi

Untuk pertikaian formal atau permintaan pemadaman data, isi borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap kes menerima nombor rujukan untuk pemantauan status.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana f50 Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri dan protokol pengesahan dua faktor untuk memastikan maklumat anda selamat di setiap lapisan platform.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran antara peranti dan pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau panel privasi dalam akaun f50 anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan peraturan. Selepas akaun ditutup, data peribadi anda dipadam mengikut jadual penghapusan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tiga puluh hari.

Perkongsian Dengan Pihak Ketiga

f50 tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk menyelesaikan transaksi anda.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Dasar f50

Kami himpunkan soalan paling kerap berkaitan terma, privasi, dan hak akaun di sini. Jika jawapan anda tidak ada dalam senarai ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Terma utama meliputi kelayakan umur mengikut undang-undang tempatan, tanggungjawab anda untuk maklumat akaun yang tepat, syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong, dan hak kami untuk menggantung akaun jika terma dilanggar.

Kami menggunakan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor, dan kawalan akses dalaman yang ketat. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali pemproses pembayaran yang perlu untuk menyelesaikan transaksi anda melalui FPX atau GrabPay.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadam mengikut jadual penyimpanan kami yang mematuhi keperluan peraturan. Rekod transaksi tertentu mungkin disimpan lebih lama atas sebab pematuhan undang-undang.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Anda boleh menyesuaikan pilihan kuki melalui panel privasi dalam akaun atau tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Aduan formal boleh difailkan melalui borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tujuh hari bekerja. Untuk kes kompleks, pasukan undang-undang kami akan menghubungi anda secara langsung.

Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuatkuasa.

Asas Undang-Undang Yang Menaungi Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Soal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana f50 Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Perkongsian Dengan Pihak Ketiga

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Dasar f50

01 Apakah terma utama yang perlu saya faham sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana f50 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang f50 simpan?

04 Apakah yang berlaku pada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah f50 menggunakan kuki dan bagaimana saya mengawalnya?

06 Kepada siapa saya boleh adukan pertikaian berkaitan akaun atau transaksi?

07 Adakah terma perkhidmatan f50 boleh berubah dan bagaimana saya diberitahu?

Halaman Berkaitan