Rujukan Laman

Terma dan Syarat yang Mengawal Akaun Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun f50, serta obligasi kami kepada anda di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar Pembayaran JelasHubungi Kami Bila-bila Masa

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Skop Terma Ini dan Cara Ia Terpakai

f50 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka dan digunakan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan f50. Semua transaksi kewangan yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini bersama-sama dengan

1
polisi penyedia pembayaran masing-masing. f50 berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut akan dikuatkuasakan sebaik sahaja disiarkan di laman ini. Tanggungjawab anda adalah untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terma yang terkini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi f50 Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, cara kami memproses data akaun anda, atau ingin membuat sebarang permintaan rasmi, pasukan kami tersedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah pada bila-bila masa, dan kami akan memberi respons dalam tempoh yang munasabah mengikut keutamaan pertanyaan.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, hak akaun atau permintaan data anda kepada pasukan kami melalui e-mel rasmi f50. Respons biasanya diterima dalam masa 24 jam bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen f50 secara masa nyata. Saluran ini sesuai untuk soalan segera mengenai terma pembayaran atau sekatan akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma, dasar privasi dan prosedur penutupan akaun di wilayah yang disokong.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara f50 Melindungi Hak Anda di Bawah Terma Ini

f50 memastikan setiap aspek pengurusan akaun anda dikendalikan mengikut terma yang telah anda setujui. Kami menggunakan perlindungan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data anda selamat dan hak anda dihormati sepanjang masa…

Keselamatan Data Akaun

Semua maklumat akaun anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Akses kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, selaras dengan terma perlindungan data yang anda terima semasa pendaftaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan meningkatkan fungsi platform. Dengan menggunakan f50, anda bersetuju dengan penggunaan kuki sebagaimana yang dinyatakan dalam terma ini dan dasar kuki kami yang berasingan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi kami. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Hak Untuk Meminda Maklumat

Anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Permintaan sedemikian hendaklah dikemukakan secara bertulis melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun f50 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki wang yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Penguatkuasaan Terma

f50 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang didapati melanggar mana-mana bahagian terma dan syarat ini. Sebarang tindakan penguatkuasaan akan disertakan dengan notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma f50

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun f50. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

f50 akan memaparkan versi terkini terma di halaman ini. Penggunaan berterusan akaun anda selepas perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang dikemaskini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Ya, terma ini terpakai kepada semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap penyedia pembayaran turut mempunyai terma sendiri yang perlu anda patuhi secara berasingan.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi f50. Nyatakan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Dalam kes pelanggaran serius terhadap terma ini, f50 berhak menggantung akaun dengan serta-merta. Untuk kes biasa, notifikasi akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun.

Anda boleh membangkitkan bantahan secara rasmi melalui e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan menyemak semula kes anda dan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan. Semua rayuan dikendalikan secara adil dan telus.

Terma am adalah seragam di seluruh Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Walau bagaimanapun, beberapa fungsi tertentu mungkin tersedia hanya di wilayah yang disokong sahaja.

Baki akaun anda disimpan secara berasingan daripada dana operasi f50. Sekiranya akaun ditutup atas apa jua sebab, wang anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Terma dan Syarat yang Mengawal Akaun Anda

Cara Menghubungi f50 Berkenaan Terma Ini

E-mel Sokongan

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara f50 Melindungi Hak Anda di Bawah Terma Ini

Keselamatan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Hak Untuk Meminda Maklumat

Penutupan Akaun

Penguatkuasaan Terma

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma f50

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat f50 berubah?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya daripada f50?

04 Bolehkah f50 menamatkan akaun saya tanpa notis?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan keputusan f50 mengenai akaun saya?

06 Adakah terma f50 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana wang saya dilindungi di bawah terma f50?

Halaman Berkaitan